Mikortól érvényes?
A garanciális idő az átadás napján kezdődik. Az átadás dátuma a géphez mellékelt dokumentumban szerepel.
Vállalt garancia
Garanciával állok
a gépeim mögött.
Minden általam eladott komplett számítógépre 3 hónap, írásban rögzített garanciát vállalok. Az átadott jegyzőkönyv azonosítja a gépet, rögzíti a konfigurációt, az állapotot, az átadás időpontját és a garanciális feltételeket.
3HÓNAPÍRÁSBAN RÖGZÍTVE
Mire vonatkozik?
A komplett gép rendeltetésszerű használat közben jelentkező, az átadáskor nem ismert műszaki hibáira.
Mi szükséges hozzá?
A gép azonosítója, az átadási dokumentum és a hiba rövid, lehetőleg képpel vagy videóval kiegészített leírása.
Amit vállalok
Érdemi ügyintézés,
nem kifogások.
Dokumentált bevizsgálásA bejelentett hibát ellenőrzöm, és tájékoztatlak a vizsgálat eredményéről.
Térítésmentes javításHa a hiba a garancia körébe tartozik, a javítást és a szükséges alkatrészcserét térítésmentesen végzem el.
Egyeztetett megoldásHa a javítás nem lehetséges vagy nem észszerű, a konkrét esetre megfelelő megoldást egyeztetek veled.
Írásos nyomon követésA bejelentést, a bevizsgálást és az elvégzett javítást dokumentálom.
A garancia határai
Mire nem
vonatkozik?
Fizikai sérülésÜtés, törés, leejtés, folyadék vagy más külső behatás okozta károk.
Szakszerűtlen beavatkozásEngedély nélküli szétszerelés, alkatrészcsere, hibás szerelés vagy kábelezés.
Nem rendeltetésszerű használatElégtelen szellőzés, szélsőséges környezet, elhanyagolt karbantartás vagy helytelen üzemeltetés.
Túlhajtás és módosításInstabil tuning, módosított BIOS, nem egyeztetett feszültség- vagy teljesítménybeállítás.
Külső elektromos eseményTúlfeszültség, villámkár, hibás hálózat vagy nem megfelelő tápegység, elosztó használata.
Szoftveres problémaKártevő, hibás illesztőprogram, jogosulatlan rendszerbeavatkozás vagy felhasználói adatvesztés.
Garanciális ügyintézés
Így jelents be hibát.
Írj nekem
Küldd el a gép azonosítóját, a hiba leírását, valamint ha lehet, fotót vagy videót.
Egyeztetek veled
Visszajelzek, és megbeszélem veled a gép átvételének vagy eljuttatásának módját.
Bevizsgálom
Ellenőrzöm a hibát, meghatározom az okát, és tájékoztatlak a javítás menetéről.
Rendezem
A garanciális feltételek fennállásakor elvégzem a szükséges javítást, vagy egyeztetett megoldást adok.
Fontos tudnivaló
Garancia és törvényes jogok
A 3 hónapos vállalt garancia az átadott dokumentumban szereplő feltételek szerint érvényes. Ez a vállalás a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági és egyéb jogokat nem korlátozza és nem helyettesíti.
Hibabejelentés
Segítek megoldani.
A gyorsabb ügyintézéshez írd bele az üzenetbe a gép azonosítóját és a tapasztalt hiba pontos leírását.